Obiectiv: Centralizează articolele și informațiile relevante pentru utilizatori și echipă, pentru o utilizare eficientă a CRM-ului!
UNDE? Meniu Principal → Knowledge Base
Vizualizează articolele existente
-
După accesarea meniului Knowledge Base, se va afișa o listă cu toate articolele publicate.
-
Informațiile disponibile în listă includ:
-
Numele articolului
-
Grupul din care face parte articolul (de ex. Setări Taschi, Generarea Rapoartelor)
-
Data publicării
Adaugă un articol nou
-
Apasă pe butonul + New Article pentru a crea un articol nou.
-
Completează câmpurile obligatorii:
-
Subject: Introdu subiectul articolului (ex. „Cum să generezi rapoarte”).
-
Group: Selectează grupul relevant pentru articol (poți adăuga un grup nou folosind simbolul „+”).
Opțiuni suplimentare:
-
Internal Article: Marchează articolul ca fiind doar pentru utilizare internă.
-
Disabled: Dezactivează articolul, făcându-l indisponibil pentru utilizatori.
Article Description:
-
Utilizează editorul integrat pentru a adăuga conținutul articolului. Poți insera imagini, link-uri sau formata textul.
💾 Salvează modificările făcând clic pe butonul Save.